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Mi experiencia con el televisor Philips UHD SMART TV 58PUD6513

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PHILIPS UHD SMART TV 58PUD6513 TE CUENTO MI EXPERIENCIA

Hace un par de semanas compré un televisor Philips de 58 pulgadas en una tienda por departamentos en Lima.

Específicamente el modelo UHD SMART TV 58PUD6513 y tuve una de las peores experiencias.

Para empezar la atención fue veloz por parte del vendedor, por lo general eso se agradece.

Sin embargo esta premura por parte del jovencito solo fue porque el televisor traía una línea negra horizontal en la pantalla.

Claro que lo prendió para verificar que el aparato estaba funcionando, pero lo hizo tan rápido que no vimos dicha línea oscura.

Además que la prueba se realizó con un fondo negro específicamente la aplicación de YouTube.

Nos dimos cuenta finalmente que el televisor contaba con esa raya oscura cuando llegamos a casa.

Fue cuando quisimos ponernos en contacto con la tienda saga falabella quién fue quién nos vendió el televisor.

Pero para sorpresa no contestaba ningún teléfono y siempre nos derivaban aún chatbot.

Para empezar no nos querían cambiar el televisor porque era una falla de fábrica y la marca es la que se hace responsable.

Pero según las políticas de devolución puedes regresar el producto dentro de los 7 días, sin embargo recibimos una negativa por parte de los asesores de tienda.

Tuvimos que llamar a la marca para que vengan a recoger el televisor, en estos 2 días de espera pude probar el televisor.

El televisor se apagaba solo, el control remoto dejaba de funcionar y teníamos reiniciar el televisor para poder corregir este error.

Claro y no olvidemos la raya en la pantalla qué hacían que la mente haber comprado este televisor.

El televisor fue llevado a servicio técnico pidieron una respuesta que la falla era de fabricación y procede a cambio.

Sin embargo nuevamente la tienda Saga no quería hacer efectivo el cambio argumentando que no le había llegado el correo electrónico enviado por la marca hace dos días.

Luego de batallar con el vendedor el supervisor y el jefe de área se resolvió mediante una llamada telefónica entre la tienda y la marca.

Finalmente nos cambiaron el televisor y nos percatamos que este traía una caja nueva a diferencia de la primera que tenía cinta de embalar para mantenerla en su lugar.

Probamos el televisor con detenimiento para ver si traía alguna falla, pues bien parecía estar todo en orden.

Una vez en casa decido prender el televisor y pagar la luz para disfrutar de una película y para mi sorpresa el televisor traía en la parte inferior un píxel de color rojo.

En adición a esto el mismo problema con el control remoto el cual se desconectaba y se tenía que reiniciar el televisor.

Sin sin embargo ahora aparecía un error nuevo ya que la pantalla se congelaba y distorsionaba.

Llamamos llamamos nuevamente a la tienda y nos dijeron lo mismo que teníamos qué reclamarle a la marca.

La la marca por su parte decía que podríamos regresar el televisor ya que se encuentra en la garantía.

Finalmente luego de una semana se llevaron el televisor y con esto mis ganas de seguir con la marca Philips.

La experiencia de compra fue pésima y perdí dinero y tiempo para ir a recoger el televisor y esperar al primer técnico para que verifique que es una falla de fabrica y al segundo técnico días después para que se lleven el televisor.

Pero en los días que tuve el televisor pude notar que se desconecta de vez en cuendo de la red wifi, el control remoto deja de obedecer y tienes que reiniciar el televisor.

La función miracast termina colgando el televisión y si tienes que reiniciar el televisor

Note que la calidad de la pantalla es igual a las marcas más económicas, parce que tampoco tiene la protección y que con solo topar puedes notar una deformación, esto no sucede en marca más económicas.

En mi experiencia con dos televisores nuevos de la marca Philips fue pésima desde la venta hasta el producto.

Las pantallas parecen ser de mala calidad y tener fallas de fabricación y quizas esto explique el precio bajo con relación al mismo modelo en menos pulgadas.

Si te topas con esta oferta la puedes comprar y arriesgarte a pagar de más en el caso del trasporte, ya que ni la tienda ni la marca ofrecen ese servicio.

Es una pantalla de 58 pulgadas y no cabe en la mayoría de vehículos particulares, yo contraté una mini van para recoger en las 2 oportunidades y te digo que no es nada barato.

Si tienes alguna pregunta te dejo mis redes sociales aquí abajo.